Gambiva Privacybeleid

Gambiva vindt de privacy van bezoekers en spelers belangrijk. In dit document lees je welke gegevens wij verwerken, wat wij ermee doen en welke rechten jij daarbij hebt. Door gebruik te maken van onze website ga je akkoord met de verwerking zoals hier beschreven.

Dit beleid is van toepassing op gambivacasino.live en de daaraan gekoppelde diensten. Vragen? Neem contact op via onze hulppagina.

We werken volgens de leidende principes van moderne privacywetgeving: transparantie, dataminimalisatie, doelbinding en passende beveiliging. Dit document is bewust in begrijpelijke taal geschreven, omdat een privacybeleid ook voor niet-juristen leesbaar moet zijn. Deel je je apparaat met minderjarigen, let dan extra op: ons platform is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder.

Wijzigingen aan dit beleid kondigen we bovenaan de pagina aan. Je kunt op elk moment terugkomen voor de actuele versie. Bij ingrijpende wijzigingen die directe invloed hebben op de manier waarop wij gegevens verwerken, brengen wij actieve gebruikers per e-mail op de hoogte.

Bij registratie vragen wij om je naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer en adres. Voor verificatie volgen identiteitsdocumenten, adresbewijs en bevestiging van de betaalmethode. Tijdens je gebruik van het platform registreren wij transactiegegevens, speelactiviteit en technische sessie-informatie.

Daarnaast plaatsen wij cookies en vergelijkbare technologieen. Details vind je in ons cookiebeleid.

Onder technische sessie-informatie verstaan wij IP-adres, browsertype en besturingssysteem, schermresolutie, taalinstellingen, verwijzende pagina en tijdstippen van inloggen of acties. Wij hebben deze gegevens nodig voor fraudedetectie, anti-witwascontroles en om de site correct te laten werken op verschillende apparaten. Ze worden niet gebruikt om je op andere websites te volgen.

Communicatiegegevens zoals chatberichten met support, e-mailwisselingen en notities bij een telefoongesprek bewaren wij om continuiteit in de dienstverlening te kunnen bieden. Spreek je een tweede medewerker over hetzelfde onderwerp, dan kan die meteen zien wat eerder is besproken zonder dat je je verhaal opnieuw hoeft te doen.

Wij gebruiken gegevens om onze dienst te leveren, betalingen uit te voeren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen rondom anti-witwaswetgeving en leeftijdsverificatie, spelers te beschermen tegen problematisch spelgedrag en om het platform te verbeteren via geanonimiseerde analyses.

Voor verantwoord spelen kijken wij actief naar speelpatronen die kunnen wijzen op controleverlies. Sterke stijgingen in stortingsfrequentie, lange aaneengesloten sessies of pogingen om limieten te omzeilen kunnen aanleiding zijn om je te benaderen. Wij doen dat met respect voor je autonomie en zonder oordeel; het doel is enkel je wijzen op beschikbare tools, waaronder de hulpkanalen op onze pagina over verantwoord spelen.

Marketingcommunicatie sturen wij pas na expliciete toestemming. Die toestemming kun je altijd intrekken via de afmeldlink of via je accountvoorkeuren. Servicemails over je account, transacties of wijzigingen aan dit beleid vallen niet onder marketing en blijven actief zolang je een account hebt.

Onze verwerking rust op verschillende grondslagen. De uitvoering van de overeenkomst tussen jou en ons is de basis voor het opzetten en beheren van je account, het afhandelen van stortingen en uitbetalingen en het aanbieden van de spellen. Wettelijke verplichting vormt de basis voor identiteitsverificatie, anti-witwasrapportage en het bewaren van bepaalde transactiegegevens.

Gerechtvaardigd belang gebruiken wij voor fraudedetectie, beveiliging en analyses ter verbetering van onze dienst, mits die niet zwaarder wegen dan jouw privacybelangen. Toestemming is de basis voor marketingcommunicatie en niet-noodzakelijke cookies. Je kunt toestemming altijd intrekken zonder gevolgen voor de eerder rechtmatige verwerking.

Gegevens worden niet verkocht of verhuurd. Wij delen ze alleen met betaaldienstverleners, identiteitsverificatiediensten, hosting- en analysepartners die contractueel verplicht zijn tot vertrouwelijkheid. In uitzonderlijke gevallen kunnen wij gegevens delen op grond van een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld bij een toezichthouderonderzoek.

Met elke partner sluiten wij een verwerkersovereenkomst conform de geldende standaarden. Wij verlangen passende beveiligingsmaatregelen, beperken de toegang tot wat strikt nodig is voor de dienstverlening en vereisen melding van incidenten binnen een korte termijn.

Sommige van onze partners bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte. In die gevallen borgen wij passende waarborgen via standaardcontractbepalingen of een vergelijkbaar mechanisme dat internationaal wordt erkend. Je gegevens genieten daardoor een vergelijkbaar beschermingsniveau, ongeacht de locatie van de verwerker. Een lijst van landen waar onze belangrijkste partners zich bevinden is op verzoek beschikbaar via support.

Wij versleutelen alle communicatie met SSL. Persoonsgegevens slaan wij versleuteld op. Toegang tot gegevens is beperkt tot bevoegd personeel en wordt gelogd. Onze infrastructuur wordt periodiek onderworpen aan beveiligingsaudits.

Naast technische maatregelen zetten wij organisatorische maatregelen in: medewerkers ondertekenen een geheimhoudingsverklaring, krijgen jaarlijkse training over privacy en informatiebeveiliging en hun toegang tot systemen is beperkt op basis van rol en noodzaak. Bij einde dienstverband worden alle accounts onmiddellijk geblokkeerd.

Mocht zich onverhoopt een datalek voordoen waarbij persoonsgegevens betrokken zijn, dan informeren wij de bevoegde toezichthouder binnen de wettelijke termijn en, wanneer dat in jouw belang is, ook jou persoonlijk. Transparantie staat in zo'n geval voorop.

Op grond van privacywetgeving heb je recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid. Verzoeken dien je in via support. Wij reageren binnen 30 dagen.

Recht op inzage betekent dat je een kopie kunt opvragen van de gegevens die wij over je verwerken. Recht op correctie laat je onjuiste gegevens aanpassen. Recht op verwijdering geldt voor zover wij niet wettelijk verplicht zijn de gegevens te bewaren, bijvoorbeeld voor fiscale of anti-witwasdoeleinden. Recht op overdraagbaarheid maakt het mogelijk je gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen of door te geven aan een andere partij.

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, dan heb je altijd het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde nationale toezichthouder voor gegevensbescherming.

Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals transactiehistorie en verificatiedocumenten, blijven vijf tot zeven jaar in ons archief. Marketinggegevens worden direct verwijderd bij uitschrijving of accountsluiting. Loggegevens verwijderen wij na 90 dagen automatisch.

Per categorie hanteren wij de minimale wettelijke termijn waar mogelijk. Communicatie met support bijvoorbeeld bewaren wij twee jaar ten behoeve van klachtafhandeling en kwaliteitsbewaking, en daarna geanonimiseerd. Cookies hebben hun eigen levensduur, terug te vinden in ons cookiebeleid.

Wij passen beperkt segmentatie toe om relevante aanbiedingen te tonen. Een speler die vooral live blackjack speelt, ontvangt eerder een bericht over een live blackjack-bonus dan over een slot-toernooi. Geautomatiseerde besluitvorming met juridische gevolgen passen wij niet toe; bij twijfelgevallen rondom verificatie of verantwoord spelen kijkt altijd een medewerker mee voordat er actie wordt ondernomen.

Voor alle vragen, verzoeken en klachten over privacy kun je contact opnemen via onze hulppagina. Vermeld duidelijk dat het om een privacy-gerelateerde vraag gaat, zodat het bij de juiste afdeling terechtkomt. Voor formele dataverzoeken vragen wij aanvullende identiteitsverificatie om misbruik te voorkomen.

Wij behouden ons het recht voor dit beleid aan te passen. Wijzigingen worden hier gepubliceerd. De laatste herziening dateert van juli 2026.